Köpvillkor
På den här sidan
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från Elcykelpunkten Stockholm AB, organisationsnummer 559131-9966, via Elcykelpunkten.se
För att göra ett köp via hemsidan behöver du som kund godkänna dessa villkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet samt godkänna att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användning av cookies enligt Elcykelpunktens integritetspolicy.
1. Allmänt
1.1 Dessa köpvillkor gäller för köp av produkter och tjänster på www.elcykelpunkten.se.
1.2 Du måste vara minst 18 år för att handla.
1.3 Vi levererar endast inom Sverige.
1.4 Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel, prisfel samt eventuella skrivfel i produktinformation.
1.5 Produktbilder, miljöbilder och färg är endast illustrationer och kan avvika från verkligheten.
1.6 Allt innehåll på Elcykelpunkten.se ägs av Elcykelpunkten och får inte kopieras utan skriftligt tillstånd.
1.7 Avtal ingås mellan Elcykelpunkten och dig som kund.
2. Beställning och avtal
2.1 När du genomför en beställning accepterar du dessa köpvillkor samt vår Integritetspolicy
2.2 Avtal ingås när du har genomfört ditt köp.
2.3 Du kan avbryta din beställning fram tills dess att den har packats eller lämnat vårt lager. Därefter får du bekosta returfrakt om du inte önskar varan.
2.4 Elcykelpunkten har rätt att avbryta köp vid misstanke om bedrägeri.
2.5 Elcykelpunkten och dess leverantörer förbehåller sig rätten att vid behov byta ut vissa komponenter på t.ex. cyklar mot likvärdiga komponenter av likvärdig kvalitet. Det kan ske vid t.ex. lagerbrist eller produktionsändringar.
3. Personuppgifter
3.1 När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera ditt köp. Läs mer i vår integritetspolicy.
3.2 Du ansvarar själv för att dina kund- och leveransuppgifter är korrekta.
4. Priser och betalning
4.1 Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader eller betalningsavgifter visas i kassan.
4.2 Prisgaranti gäller endast elcyklar och cyklar (ej tillbehör)
Vi erbjuder prisgaranti enligt följande:
- Gäller identisk produkt, samt samma årsmodell som finns i lager hos svensk återförsäljare (artikelnummer gäller).
- Gäller inte begagnat, kampanjer, auktioner eller produkter som skiljer sig i färg/storlek/utförande.
- Du måste kunna styrka priset med underlag.
- Gäller endast varor Elcykelpunkten har i lager
- Gäller ej beställningsvaror
4.3 Betalningsalternativ
Betalningar hanteras av Adyen. Faktura och delbetalning erbjuds av Klarna.
- Kortbetalning: Säkras via PCI-DSS, SSL och 3D-Secure. Vi lagrar inga kortuppgifter.
- Swish: Betala snabbt och enkelt med Swish direkt från din mobil. Beloppet dras omedelbart från ditt bankkonto och köpet bekräftas direkt.
- Faktura och delbetalning med Klarna: Klarna är kreditgivare och gör en kreditprövning. Ränta, avgifter och betaltid för respektive alternativ visas i kassan innan du godkänner köpet. Läs mer under delbetalning.
- Klarnas villkor: Dessa hittar du i kassan och på klarna.com.
4.4 Företagskunder
Har du speciella behov, hör av dig till kundservice för offert samt faktura- och leveransvillkor.
5. Kampanjer och erbjudanden
5.1 Kampanjer
Kampanjer gäller under angiven period eller så långt lagret räcker. Vid avslutad kampanj återgår ordinarie priser och villkor.
5.2 Rabattkoder
Kan inte lösas in mot kontanter
Kan ej täcka frakter
För våra generella kampanjvillkor, se kampanjvillkoren.
6. Leverans
6.1 Leveranstider anges på produktsidan.
6.2 Vid betydande leveransförsening har du rätt att häva köpet enligt lag.
6.3 Om paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras en avgift för våra kostnader (frakt, returhantering och administration).
- 199 kr för tillbehör
- 499 kr för cykelvagn/barnsits/skrymmande paket
- 799 kr för elcykel/cykel
- 2799 kr för lådcykel/trehjuling
- Alla priser är inkl. moms
6.4 Transportskador måste anmälas inom 14 dagar från mottagandet. Spara emballage tills ärendet är löst.
Fotografera alltid trasigt emballage och samtliga skador på varan och bifoga i din skadeanmälan till kundservice.
6.5 Vid leverans av cykel ska beställande kund vara hemma och ta emot försändelsen.
6.6 Elcykel, cykel och skrymmande paket levereras hem medan tillbehör levereras till ombud.
6.7 Skulle vi leverera fel antal eller fel produkt kontakta omgående kundservice.
7. Ångerrätt, öppet köp och byten
7.1 Ångerrätt enligt lag
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
För att använda ångerrätten kontaktar du oss via Kontakta Oss-bubblan på hemsidan.
Du står för returfrakt - kontakta kundservice för returfraktsedel. Vi tar endast emot returer med Elcykelpunktens returfraktsedel.
7.2 Öppet köp (Elcykelpunkten)
Utöver lagens ångerrätt erbjuder vi upp till 100 dagars öppet köp för oanvända produkter i originalskick och intakt originalförpackning.
7.3 Värdeminskningsavdrag för slitage
Vid användning utöver provning i hemmet görs avdrag på köpbeloppet med:
Elcyklar
- 0–4 km: ingen värdeminskning för slitage
- 5–20 km: –10 %
- 21–50 km: –20 %
- 50–80 km: –40 %
Tillbehör
- Måste vara i nyskick, i originalförpackning
- Avdrag görs vid skadat emballage
7.4 Returfrakter
Kontakta alltid kundservice för en returfraktsedel. Returer ska alltid gå till vårt centrallager och kan inte lämnas till butiker eller skickas på eget sätt om inte annat överenskommits med kundservice. Alla varor måste returneras i skyddande emballage.
Returfrakt dras av det belopp som återbetalas när varan kommit till vårt lager
- Elcykel/cykel 799 kr
- Elcykel/cykel där Elcykelpunkten behöver skicka ut returkartong 1199 kr
- Cykelvagn/barnsits/skrymmande 499 kr
- Tillbehör 199 kr
- Lådcykel 2799 kr (Skickas som helpall)
7.4 Återbetalning
Återbetalning sker så snart vi mottagit och godkänt returen via det betalningsalternativ du valde vid köpet, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.
7.5 Byten
Vid byten returnerar du varan och lägger en ny order. Elcykelpunkten står för returfrakten.
8. Garanti och reklamation
Garanti gäller aldrig slitagedelar såsom kassett, kedja, ekrar, bromsar, däck, punktering.
8.1 Reklamationsrätt
Du har 3 års reklamationsrätt enligt lag för ursprungliga fel. Samtliga reklamationer tas emot skriftligen. Kontakta oss via Kontakta oss nere till höger och välj Reklamation
Vid fel på vara ska du kontakta oss inom 2 månader via vårt reklamationsformulär från det att du upptäckt felet.
8.2 Garanti
Garantitiden varierar beroende på produkt. Elcykelpunkten följer tillverkarens garantivillkor. Alla våra cyklar är certifierade enligt CE-standard EN15194. Detta innebär att cyklarna är trafiksäkra och uppfyller kraven enligt europeisk standard som t.ex. att cyklarna klarar 110 kg maxvikt, om inte annat uppges specifikt på produktsidan.
Alla elcyklar och elscootrar som säljs via Elcykelpunkten följer lagen 2001:559 om vägtrafikdefinitionerna.
All garanti upphör att gälla vid ingrepp av motor och elsystem.
8.3 Service
För att garantin ska gälla ska cykeln vara servad enligt tillverkarens rekommendationer.
8.4 Vid godkänd reklamation
Elcykelpunkten står för reparation, returfrakt samt reparation, omleverans eller återbetalning enligt lagens regler efter vad som överenskommits med vår reklamationsavdelning.
8.5 Garanti på begagnad cykel
Vid köp av begagnad cykel har du som kund 3 månaders garanti på ramen, batteri, motor och elsystem. I övrigt säljs en begagnad cykel i befintligt skick enligt text och bilder på produkten.
9. Försäkring
Elcykelpunkten erbjuder 3 månaders kostnadsfri självriskeliminering via Solid vid köp av elcykel/cykel. För att nyttja detta behöver du själv aktivera den genom att maila kundservice ditt ordernummer, mobilnummer samt ditt 10-siffriga personnummer. När försäkringen är aktiverad återkommer Elcykelpunkten med ditt registreringsbevis.
Du behöver ha en hemförsäkring som täcker hela cykelns nypris.
Solid går endast att registrera på ny cykel (gäller ej begagnad).
10. Integritetspolicy och GDPR
Integritetspolicy – Elcykelpunkten AB
Personuppgiftsansvarig Elcykelpunkten AB (559131-9966), Kabyssgatan 4D, 120 30 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Våra franchiseenheter kan vara personuppgiftsansvariga för köp gjorda hos dem.
Vilka uppgifter vi behandlar Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss eller som samlas in via vår webbplats, exempelvis namn, personnummer, kontaktuppgifter, betal- och leveransinformation, IP-adress, köp- och besöksstatistik. Vi kan även behandla uppgifter i samband med kundservice, recensioner, profilering för personanpassade erbjudanden och rekrytering via vår karriärsida.
Ändamål med behandling Personuppgifter används för att fullgöra avtal, hantera köp, leveranser och betalningar, ge kundservice, skicka nyhetsbrev och erbjudanden, samt för intern statistik och analys. Profilering används för att anpassa erbjudanden efter dina intressen.
Delning av uppgifter Vi delar endast uppgifter med underleverantörer och samarbetspartners när det är nödvändigt för att fullgöra avtal (t.ex. betalning, leverans och kundservice). Dina uppgifter säljs aldrig till tredje part.
Säkerhet Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive SSL för krypterad dataöverföring. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter.
Lagring Uppgifter sparas så länge det är nödvändigt för avtal eller enligt lag. Cookies på webbplatsen används för funktionalitet, statistik och marknadsföring, med lagringstider upp till två år för permanenta cookies och 30 minuter för sessionscookies.
Dina rättigheter Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar, att begära rättelse, radering eller begränsning av behandling samt att återkalla samtycke, inklusive direktmarknadsföring.
Cookies och tredjepartstjänster Vi använder cookies för funktionalitet och statistik. Genom att använda vår webbplats och godkänna våra villkor samtycker du till detta. Tredjepartsverktyg används på karriärsidan, men personuppgifter delas inte med andra parter.
Ändringar Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov. Alla ändringar publiceras på vår webbplats.
11. Force Majeure
Elcykelpunkten ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på händelser utanför vår kontroll, t.ex.:
- naturkatastrof
- krig
- myndighetsbeslut
- strejk/lockout
- omfattande driftstörningar
12. Tvist och lagval
12.1 Vid problem kontaktas vår kundservice i första hand.
12.2 Svensk lag gäller. Tvist kan prövas av:
- ARN – Allmänna reklamationsnämnden
- eller allmän domstol
13. Kontaktuppgifter
Elcykelpunkten Stockholm AB
- Organisationsnummer: 559131-9966
- E-post: kundservice@elcykelpunkten.se
- Telefon: 010-888 55 00
- Webbplats: Elcykelpunkten.se
Senast uppdaterad: 20 oktober 2026