Leveransalternativ
På den här sidan
1. Hemleverans Dagtid – Fri frakt
Större produkter som elcyklar och cyklar skickas hem till din tomtgräns dagtid med DHL Hemleverans helt gratis. Du måste alltid ha din legitimation till hands att visa chauffören. Vi plockar och monterar din order inom 7-14 dagar om det inte är en beställningsvara. DHL levererar vanligtvis inom 1 dygn från att de hämtat din order på vårt lager, förutsatt att du bor på en adress de kan köra ut till. När leveransen är på väg får du som kund möjlighet att välja leveransdag där första alternativet är gratis och på de andra tillkommer extra kostnad som betalas direkt till DHL – detta är DHL:s villkor.
2. Utlämningsställe
Mindre paket levereras alltid till ett ombud nära dig. Leveranstid 1-4 vardagar från det att ditt paket lämnat vårt lager.
Frågor och svar
Levereras min elcykel/cykel monterad?
Vi monterar cykeln till 90%, kvalitetskontrollerar samt provkör den. Logistiskt ur ett miljöperspektiv har vi valt att skicka alla våra cyklar där cykelstyret är vridet 90 grader, pedalerna är avtagna och ev. tillhörande cykelkorg ej monterad för att paketet inte ska bli så stort. Dock kommer du få med en enkel monteringsguide med instruktioner och bilder på hur du gör. Är du ändå osäker - tveka inte att höra av dig till vår kundservice så guidar de dig gärna.
Vad har ni för leveranstider?
Vi skickar de flesta av våra produkter på ca 3-10 vardagar, men på vissa produkter kan det ske undantag. Detta står i sådant fall på den enskilda produktens sida. Paketet levereras normalt sett direkt till ett utlämningsställe om det inte är en elcykel/cykel – då levereras det hem till dig. Eventuella förseningar hos vår fraktleverantör är inget Elcykelpunkten råder över. Om din order inte kommer fram i tid kontaktar du självklart oss så hjälper vi dig. Glöm inte att det är du som beställt som måste ta emot cykeln, och att du kan behöva visa ID.
Vad gäller kring byte och retur?
På Elcykelpunkten har man alltid rätt att skicka tillbaka sina produkter inom 14 dagar från det att man har produkten i besittning om man handlat via webshopen. Om produkten är använd förbehåller sig Elcykelpunkten rätten att göra en värdeminskning, t.ex. om man använt produkten mer än vad som anses skäligt. Du har rätt att inom lagstadgad tid välja att byta till en annan produkt eller göra en retur om du handlat via webshopen. Gör man ett byte till en annan vara så är returfrakten gratis. Gör man en retur så utgår kostnad, se köpvillkoren för mer information om returer och ev. kostnader.
Om man önskar göra retur kontaktar du oss för en returfraktsedel.
Vad händer om min leverans blir transportskadad?
Är produkten skadad vid leverans så är detta under vårt ansvar. Vid transportskada skall detta anmälas till chauffören vid leveranstillfället. Kontrollera därför godset vid leverans och ta foto om möjligt. Transportskador skall anmälas till oss inom 14 dagar från det att felet upptäcktes.
Vid eventuell retur av produkt är ansvaret ditt och därför ska det packas väl.
Vad händer om det uppstår en leveransförsening?
Om det uppstår en leveransförsening i vår webshop har du möjlighet att antingen avbryta din beställning eller vänta på din order.
Vad har jag som kund för ansvar?
Det är kundens ansvar att adress och all användardata är korrekt. Exempelvis: För- och efternamn, fullständig adress samt Lgh-/husnummer, det är också kundens ansvar att det står samma uppgifter på brevlådan/-inkastet. Vid ändring efter att produkten gått till plock eller redan är ute för transport tillkommer ändringskostnad på 250 kr. Detta faktureras separat. Detta då vår fraktleverantör har detta som villkor.
Elcykelpunkten ansvarar inte om dessa uppgifter inte stämmer överens och försändelsen returneras till Elcykelpunkten då man som kund blir debiterad för den extra frakten.
När ditt paket kommer till ett ombud så har du 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket hos ombud. Om du inte hämtar ut försändelsen inom 7 dagar kommer Elcykelpunkten att debitera dig för de omkostnader, returfrakt till oss, administrativt samt ny frakt. Se köpvillkoren för mer information. Vid utkörning och du inte är hemma och kan ta emot ditt paket, trots avisering från fraktleverantör och utebliven återkoppling från dig till fraktleverantör för annan tid eller datum så kan Elcykelpunkten debitera 295 kr/dygn för lagerhållning. Detta då vår fraktleverantör har detta som villkor.
Senast uppdaterad: 21 oktober 2026